보이스피싱 스미싱에 당했을 때 조치 방법 총정리

보이스피싱이나 스미싱은 어르신들만 당하는 줄 알았는데 제가 어제 당했네요. 정확하게 제가 당한건 스미싱인데요. 어떤 종류인지 리뷰하면서 대처 방법, 조치 사항을 정리해서 알려드릴게요. 

■ 목차 ■
1. 스미싱 문자
2. 명의 도용피해 예방법
3. 스미싱 피해 예방법
4. 스미싱 후 대응법

# 스미싱 문자

스미싱 문자를 받았어요. 메세지로 왔는데 문자에서 경찰청교통24가 바로 눈에 보이더라구요. 그 앞에 [국제 발신]을 먼저 봤어야 했는데 ㅠ.ㅠ

 

내용을 이미지와 같습니다. 

[경찰청교통24]

위반통지 문자가 전송되었습니다.

내용 열람 링크 URL

 

제가 저 저링크를 2번이나 눌렀지 뭡니까 ㅠ. ㅠ

눌렀더니 경찰청 사이트로 넘어가는거 같더니 핸드폰 화면이 멈추는거에요. 그래서 이전 돌아가서 또한번 더 눌렀다는 ㅠ.ㅠ 슬픈 이야기

 

뭐지? 왜 무슨 위반인지

내용이 안나오지? 

 

라고 느끼는 순간 !!!

발견한 [국제 발신]

 

순간 격하게 나 당한 건가? 라는 느낌이 오면서 주변이 이야기 했더니 바로 앞에 동료가 아는 지인이 그렇게 해서 5000만원을 털렸다. 라는 끔찍한 이야기를 하면서 빨리 112 신고하라고 하더라구요. 

 

농담이겠지 설마 하면서 점점 싸아해지는 느낌... 

 

우선 112에 전화를 했어요. 그랬더니 관련 과로 연결해주셨는데 보이스피싱 통합신고 대응센터였어요. 우선 저한테 핸드폰에 있는 내파일에 악성코드가 받아졌는지를 물어보셨어요. 

 

아래 사진처럼 내파일에 들어가서 왼쪽 하단에 보면 열기를 눌러서 [설치파일] apk를 확인하셔야해요. 

 

저는 메세지 확인한 그 시간에 깔린 프로그램이 2개가 있었고 프로그램 이름을 말했더니 스미싱 맞다고 지우라고 하셨어요. 삭제하고 휴지통 비우기 까지 가르쳐주시더라구요. 

 

그리고 아래는 참고하라고 보내주신 메세지 입니다. 

 

 

 

내파일 확인방법(안드로이드용)
[보이스피싱 통합신고대응센터입니다.]

①휴대폰 설정 > 애플리케이션 > 내파일 > 하단의 열기 > 카테고리 항목에서 APK설치파일  혹은 다운로드 목록에서 악성 애플리케이션 설치 파일(apk) 확인하여 삭제(이미지 참고)

②내파일 > 유틸리티 > 휴지통 비우기 또는 내파일 > 휴지통 비우기

③ Play 스토어에서 알약M, 싹다잡아, 안랩 등 검증된 모바일 백신을 다운받아 악성코드 검사 및 삭제
(실시간 감지가 되도록 권한은 모두 허용 必)

▶조치방법 자세히보기 ☞ 전기통신금융사기 통합신고대응센터 홈페이지(https://www.counterscam112.go.kr/board/CONTENT_000000000007.do)

※ 악성설치파일(.apk) 삭제 이후에도 휴대폰이 정상적으로 작동되지 않는 경우에는 피싱범과의 통화기록, 문자내용, 카카오톡 대화내용 등을 캡쳐하여 보관 후 전체 초기화 진행

※ 개인정보유출이 의심되는 경우에 명의도용 피해 예방법으로 2차 피해를 예방하실 수 있습니다.

▶명의도용 피해 예방법 자세히보기 ☞ 전기통신금융사기 통합신고대응센터 홈페이지(https://www.counterscam112.go.kr/board/CONTENT_000000000006.do)

 

# 명의도용 피해 예방법

명의도용 피해 예방법

[보이스피싱 통합신고대응센터입니다.]

 

▶개인정보 유출시 조치방법

①명의도용방지서비스 조회 및 신청(전기통신 가입사실현황 조회 및 가입제한서비스)

-엠세이퍼(www.msafer.or.kr)에서 신청 가능(PC&모바일에서 가능, 인증서 필수)

-또는, PASS앱 또는 카카오뱅크앱 통해서도 신청가능

-또는, 통신사 직영점 방문 신청도 가능

②통신사 조치(고객센터 114 또는 앱을 통해 신청)

☞번호도용차단서비스(내 번호로 웹사이트를 통한 문자발송 차단 서비스)

☞소액결제 내역 확인 및 차단 또는 한도감액(원천차단 가능, 고객센터로 문의)

☞콘텐츠이용료 내역 확인 및 차단 또는 한도감액

③금융권 조치(계좌개설, 카드발급, 대출 제한 등)

☞개인정보 노출자 사고예방 시스템 등록(금융거래 본인인증 강화)

-은행 방문 또는 금감원(http://pd.fss.or.kr)에서 신청)

☞여신거래 안심차단 서비스 신청(신용대출, 카드론, 신용카드발급 등 제한)

-은행 방문을 통해 신청/해제(모바일/인터넷뱅킹 가능유무는 방문할 은행으로 문의)

-인터넷전문은행(카카오뱅크, 케이뱅크, 토스뱅크 등)은 은행앱 통해 신청 가능

(단, 해제는 타은행 영업점 방문 통해서 가능, 거래유무 무관)

☞비대면 계좌개설 차단서비스 신청(비대면으로 입출식 신규 계좌 개설 제한)

- 거래중인 은행 방문 또는 모바일/인터넷뱅킹, 또는 금융결제원(어카운트 인포)에서 신청

④신분증 재발급 신청

☞주민등록증 - 주민센터 방문 또는, 정부24(www.gov.kr) 신청

☞운전면허증 - 경찰서 방문 또는, 전국 운전면허시험장 방문 또는, 안전운전통합민원(www.safedriving.or.kr)신청

☞여권 - 영사콜센터로 문의(☎02-3210-0404)

⑤공인인증서(공동인증서) 재발급

-발급받은 기관을 통해 폐기 후 재발급

⑥명의도용 계좌/카드/대출 조회

-계좌정보통합관리(www.payinfo.or.kr) 접속 또는 어카운트인포 '계좌정보통합관리' 앱

⑦본인확인 내역조회 및 가입 사이트 확인 및 탈퇴

-개인정보포털(http://www.privacy.go.kr) 접속

 

▶조치방법 자세히보기 ☞ 전기통신금융사기 통합신고대응센터 홈페이지(https://www.counterscam112.go.kr/board/CONTENT_000000000006.do)

 

 

 

# 스미싱 피해 예방법

[보이스피싱 통합신고대응센터입니다.]

▶ URL 주소가 포함된 문자 수신시 클릭 전 꼭!! 확인하기
① 공공기관 및 국가기관에서는 개인휴대폰번호로 문자발송 하지 않음(클릭 금지) 
② 공공기관 및 국가기관 대표번호가 도용되는 사례도 있으므로 클릭전 유선으로 확인(클릭 금지)
③ 지인의 전화번호로 부고장, 청첩장 등 문자메시지 수신 시 인터넷주소(링크) 클릭전 지인한테 확인(클릭 금지)
④ 인터넷주소(링크) 클릭전 스미싱 URL 여부 확인 하기

▶스미싱 URL 여부 확인 방법
* 카카오톡에서 '보호나라' 채널 검색 및 추가 > 채팅창에서 '개인 서비스 ' 클릭 > '스미싱 확인 서비스' 클릭 > 채팅창에 스미싱 의심 URL 입력하기 > 결과 확인

▶악성앱, 악성파일 주기적 점검하기
* 안드로이드 사용자 : ①내파일의 ‘Download폴더’에서 악성설치파일 (.apk) 수시 확인하여 삭제 ②알약, V3 등 모바일백신으로 수시 검사
* iOS사용자 : 파일 앱 접속 후 다운로드 폴더에서 악성설치파일 (.apk) 및 의심스러운 파일 확인하여 삭제

▶휴대폰에 개인정보 보관하지 않기
갤러리(사진첩) 또는 메모장에 신분증, 계좌번호, 카드번호, 비밀번호, 인증서 등의 개인정보가 보관 되는 경우 더 큰 피해로 이어지기 때문에 삭제 및 보관하지 않기

▶미리 신청하여 예방하기
①명의도용방지서비스 조회 및 신청(전기통신 가입사실현황 조회 및 가입제한서비스)
  -엠세이퍼(http://www.msafer.or.kr)에서 신청 가능(PC&모바일에서 가능, 인증서 필수)
  -PASS앱 또는 카카오뱅크앱 통해서도 신청가능
  -통신사 직영점 방문 신청도 가능
②통신사 서비스 신청하기
  -번호도용차단 서비스 신청(내번호로 웹사이트를 통해 문자발송 차단 서비스)
  -소액결제 차단 또는 한도감액(원천차단 가능, 통신사별 상이)
  -콘텐츠자동결제 차단 또는 한도감액

▶추가적인 예방조치 자세히보기 ☞  전기통신금융사기 통합신고대응센터 홈페이지(https://www.counterscam112.go.kr/bbs006/board/boardList.do)

 

# 스미싱 후 대응 방법

우선 스미싱인것 같으면 본인 핸드폰 보다는 주변 지인의 핸드폰으로 112로 전화하는 것이 좋습니다. 그리고 보이스피싱 통합신고대응센터로 연결해주면 본인 폰에 설치된 apk파일을 지우고 나면 핸드폰 전원은 꺼두는 것이 좋아요. 

 

 

1) 본인계좌일괄지급정지

먼저 보이스피싱 통합신고대응센터에서 위 설치파일을 지우고 나면 통장을 정지 시킬수 있도록 은행을 연결해 줄까 물어봅니다. 하필 시간이 점심 시간이라서 농협은 전화를 안받더라구요. 그래서 통화하시던 분이 농협 점심시간인거 같다고 다른 제 1금융권 없냐고 하셨어요. 

 

그래서 카카오나 토스는 안되냐고 했더니 그런 인터넷 뱅크에서는 본인계좌일괄지급정지 서비스를 할수가 없데요. ㅠ.ㅠ 이래서 제 1금융권이 필요하구나 뼈져리게 느끼면서 점심시간인 농협이 원망스러웠습니다. 주거래 은행이거든요. 

 

그래서 신한 은행은 되냐고 물어봤더니 된다고 하셔서 본인계좌일괄지급정지 서비스를 신한은행에서 하였어요. 이것도 본인 계좌번호와 비번을 알고 있어야 가능합니다. 이렇게 대책없이 은행을 일괄 지급 정지 하고 나서 카드를 정지했어요. 

 

2) 카드 정지

저의 폰의 갤러리에 신분증이나 등본 카드 앞뒷면, 계좌 같은거 찍어놓은거 있냐고 물으셨어요. 많죠 ㅠ.ㅠ 등본에 운전면허증에... 하아 뒷골이야

 

그래서 신한에 전화했을때 신한 카드 정지시키고 농협도 전화해서 정지시켰는데 카카오에 전화했더니 고객님 입금도 정지시키는게 좋습니다 하는거에요. 나쁜 놈들이 제 계좌를 대포 통장처럼 돈세탁 하는데 쓸수 있다고 그러면 저도 그일에 연루된 사람이 되는거래요. 하아.... 갈수록 태산

 

3) 은행 입금 정지

이렇게 은행 입출금을 모두 정지했답니다. ㅠ.ㅠ 아 풀일이 꿈같네요. 다 직접 가야한다는데 ... ㅠ.ㅠ

 

4) 개인정보노출자 사고 예방 시스템에 노출사실 등록하기

개인정보노출자 사고예방 시스템에 노출사실을 등록했더니 제가 가입된 금융권에서 전부 메세지가 오네요. 이걸 가장 먼저 하는것이 좋은 것 같아요. ( https://pd.fss.or.kr/ ) 금융감독원사이트

 

 

4) 신분증 분실 신고 및 재발급

- 운전면허증(경찰서) 

- 주민등록증(주민센터)

- 여권(반납 후 재발급)

 

 

운전면허증은 상황 설명하고 바로 재발급 신청했어요. 만 원정도 비용이 발생하더라구요. 그리고 주민등록증은 사진이 없어서 재발급 신청은 하지 않고 분실 신고만 했어요.

 

그리고 여권의 경우에는 분실 신고를 하면 인터폴에 등록되어 해외 출국시 불이익을 당할수 있기 때문에 반납하고 재발급하는게 좋데요. 이때 재발급 받으면 기존 비용에 반값(25,000원)이라고 합니다. 

 

너무 빠르게 모든 것을 정지 시킨 탓일까요... 정말 주말 내내 할수있는게 없었어요. 

은행 입출금 정지 ... 

카드 정지....

신분증 2개다 정지...

 

 

다시 모두 살리는게 넘 힘들텐데 막상 스미싱을 당하니 최대한 피해보지 않게 위에 설명을 읽고 다 처리하였답니다. 저걸 언제 다 복구할지 정말 짜증이 나네요. 

 

저 처럼 잘못 클릭하여 어찌해야할지 모르는 분들에게 도움이 되면 좋겠습니다. 이런 일은 정말 좀 안겪고 지나가면 안되겠니? 정말 잔인한 3월이네요. ㅠㅠ

 

 

 

 

오늘도 들러주셔서 감사합니다.
건강하고 행복한 하루 보내세요 ^^
"Have a nice day~!"